INBOUND
電話の受付・問い合わせを自動化
用件のヒアリング、FAQ回答、予約受付、担当者への取次ぎ。営業時間外の受付や、電話対応による業務の中断を減らしたい方へ。
受電の自動化を詳しく見る →受電・発信 × 業務フロー × MCP対応
電話の受付も、発信も。その後の仕事まで、AIに。
AgenFlow（エージェンフロー）は株式会社アセンドが提供する、AIによる電話の受付・発信と業務フローをつなぎ、MCPで外部AIからも操作できる業務自動化サービスです。
実際の電話回線での本番運用には、AIオペレーターの契約が必要です。
電話から始まる仕事の流れ活用イメージ
↙
受電
受付・用件のヒアリング
↗
発信
案内・意向の確認
↓
✦
AIが応対し、内容を整理
回答・要約・結果の分類
↓
業務フローでつなぐ
担当者への通知・CRMへの記録
↓
SlackkintoneSalesforce
人が判断すべき内容は、担当者へ引き継ぎます。
AI OPERATOR
任せたい電話業務から、選べます。
受電だけ、発信だけの導入も可能。各ページで、応対の流れと具体的な活用方法をご覧いただけます。
OUTBOUND
電話の案内・ヒアリングを自動化
営業・フォロー・確認連絡・アンケート。AIが電話をかけ、回答内容を分類して記録し、担当者が次の対応に進めるようにします。
発信の自動化を詳しく見る →FROM CALL TO ACTION
一件の電話から、何が進むのか。
電話の会話から、その後の処理まで。連携設定を行った場合の活用例で、流れを紹介します。
予約の変更を受け付ける
- 1
用件を聞く
予約を変更したい日時や連絡先を確認
- 2
システムで処理する
連携した予約システムの情報を確認・更新
- 3
結果を伝える
変更内容の案内と、確認のSMSを送信
既存顧客へフォローの電話をかける
- 1
案内・ヒアリング
対象リストへ発信し、希望や意向を確認
- 2
結果を整理・記録
会話を要約し、対応結果を分類
- 3
次の担当者へつなぐ
Omni Contactとの連携で履歴・次回対応予定を記録
連携できる処理と対応範囲は、利用中のシステムの仕様・API・設定により異なります。
WHY AGENFLOW
会話、業務、運用をつなぐ。
仕事を任せるための、四つの強み。
電話と、その先の業務をひとつに
AIが用件を聞き取り、業務フローで記録や通知へつなぐ。通話が終わった後の転記や、別のツールでの入力を減らせます。
具体的な流れを見る →使い慣れたAIからも、操作できる
MCP対応のAIクライアントから、業務フローの作成・変更や実行結果の確認へ。普段のAIとの対話を、AgenFlowの業務機能につなげられます。
利用範囲は契約プラン・権限・ご利用のAIクライアントの対応状況により異なります。
MCP連携でできることを見る →人が判断する仕事を、引き継ぐ
定型の受付や案内はAIへ。個別の判断が必要な内容は、聞き取った用件の要約を添えて担当者へつなぎます。
AIと人の役割を見る →自社の担当者が、対応を育てる
応対の文言や分岐を自社で編集し、内容を確認して公開。人が対応した電話の内容を参考に、次の応対方法を改善できます。
応対を改善する流れを見る →AI WORKFLOW
つなぐ流れは、
AI社員と一緒に作る。
「通話結果をCRMに登録して、担当者にSlackで知らせたい」。やりたいことをチャットで伝えると、AI社員が業務フローを組み立てます。
生成されたフローはビジュアルエディタで確認・調整できます。電話以外の定型業務の自動化にも利用できます。
AI業務フローの料金を見る →- 1
伝える
自動化したい業務を、AI社員にチャットで伝えます。
- 2
確認・調整する
AI社員が組み立てたフローを、画面で確認します。
- 3
実行する
業務フローを実行し、履歴から結果を確認できます。
MCP INTEGRATION
いつものAIとの対話を、
業務の操作につなげる。
AgenFlowは、AIと業務ツールをつなぐ共通規格「MCP」に対応。接続したAIクライアントから、業務フローや電話応対の設定、実行結果・通話結果の確認を行えます。
画面で操作する方法に加え、外部AIとの対話からもAgenFlowを利用できます。
利用できる機能は、ご契約プラン・権限・ご利用のAIクライアントの対応状況により異なります。
MCPの利用について相談する →接続したMCP対応のAIクライアント
↓ MCPで連携
AgenFlow
業務フロー電話応対の設定実行・通話結果
読み取り・変更案の確認・反映や実行を、用途に応じて使い分けます。
たとえば、こんな依頼から
「資料請求の情報をCRMに登録して、担当者にSlackで知らせるフローを作りたい」
利用できる連携機能を確認し、業務フローの作成・変更へ。実行する前に、処理内容と影響を確認できます。
「今週の通話から、担当者の対応が必要なものを確認したい」
対象期間や条件で通話を検索し、結果や会話の内容を確認。次に対応する通話を整理するために利用できます。
「今の応対フローを見て、最初の案内文を変更したい」
現在の設定を読み取り、変更案を確認して反映。コールフローを公開する操作は、変更の保存と分けて行います。
依頼文は活用例です。このページからAIへの依頼や実際の処理は実行されません。
YOUR TEAM IN CONTROL
任せる範囲を決めて、
自社の対応に合わせて改善する。
AIと人で、役割を分ける
- AI
- 受付・FAQ・案内・用件や意向のヒアリング
- 人
- 個別の判断・複雑な相談・担当者による対応
引き継ぐ電話には、聞き取った用件の要約を添えます。すべての電話をAIで完結させる必要はありません。
文言や分岐を、自社で調整する
応対内容を編集→内容を確認→公開
担当者が画面で内容を見ながら変更し、確認した内容を新しい通話へ適用できます。人が対応した電話も、改善の参考にできます。
変更の保存と公開は別の操作です。公開後の新しい通話へ反映されます。
Integrations
電話の内容を、いつものツールへ。
通話結果を業務フローでSlack・kintone・Salesforceなどへ渡し、通知・登録の手間を減らせます。
SlackMicrosoft TeamsChatworkLINE公式アカウントMicrosoft OutlookGoogle CalendarNotionDropboxOneDriveGoogle SheetsMicrosoft ExcelkintoneFileMakerGoogle FormsSalesforceMisocaStripeCloudSignSmartHRGitHubOpenAIAnthropicGensparkSlackMicrosoft TeamsChatworkLINE公式アカウントMicrosoft OutlookGoogle CalendarNotionDropboxOneDriveGoogle SheetsMicrosoft ExcelkintoneFileMakerGoogle FormsSalesforceMisocaStripeCloudSignSmartHRGitHubOpenAIAnthropicGenspark
連携には各サービスの接続設定が必要です。対応範囲は利用中のシステムやAPIの仕様により異なります。
BUILT FOR PHONE OPERATIONS
電話業務を知るアセンドが、
業務のつながりまで考える。
株式会社アセンドは2003年の設立以来、CTI・CRMの開発、コールセンターの構築・運営など、電話に関わる業務を手がけてきました。
AgenFlowは、電話の応対と、記録・引き継ぎ・業務システム連携を合わせて設計するサービスです。Omni Contactと組み合わせた架電業務の運用も相談できます。
提供会社について ↗Pricing
電話の自動化と、業務フローの料金。
AIオペレーター
受電・発信の自動化
回線数、対応範囲、通話量に応じて個別にご案内します。AI業務フローの各プランとは別の契約です。
AI業務フロー
業務フローの作成・実行はフリープランから始められます。電話回線での本番運用は含まれません。
AI業務フロー フリー
まずは無料で。事業利用のお試しに。
¥0/ 月
無料で始める- ワークフロー 3個まで
- 毎月 125 無料タスク
- 初回登録ボーナス 125 タスク
- すべてのアプリ連携
- ビジュアルエディタ
- AIによるフロー自動生成
AI業務フロー スターター
小規模チームで本格的に自動化を始める方に。
¥2,500/ 月
税込 ¥2,750 / 月
スターターで始める- フリーの全機能
- ワークフロー 無制限
- 毎月 1,500 無料タスク
- ユーザー数 3名まで
人気No.1
AI業務フロー ミニ
中小チームでの運用に。権限管理と優先サポートを。
¥18,500/ 月
税込 ¥20,350 / 月
ミニで始める- スターターの全機能
- 毎月 15,000 無料タスク
- ユーザー数 25名まで
- 権限管理
- 優先サポート
AI業務フロー プロフェッショナル
大規模運用・全社展開のための上位プラン。
¥45,000/ 月
税込 ¥49,500 / 月
プロで始める- ミニの全機能
- 毎月 40,000 無料タスク
- ユーザー数 100名まで
- 監査ログ
- アクセス制限（IP 制限など）
- 専任サポート
無料で始める
大きく表示している金額は税抜価格、「税込」と併記した金額は消費税及び地方消費税を含む総額です。年額プランや大規模導入のご相談も承ります。
フロー内の 1 ステップが 1 タスクです。機能によって消費するタスク数が異なる場合があります。
FAQ
試す前に、知っておきたいこと。
AI業務フローの無料プランで、実際の電話も使えますか？
実際の電話回線での本番運用にはAIオペレーターの契約が必要です。AI業務フローの各プランとは別の契約になります。業務フローの作成・実行はフリープランでお試しいただけます。
電話の内容を業務ツールへ連携できますか？
はい。通話結果を業務フローでSlack・kintone・Salesforceなどへつなげられます。連携できる範囲は利用中のシステムの仕様やAPIの提供状況によって異なります。
MCP連携では、何ができますか？
MCP対応の外部AIから、業務フローの作成・変更、実行結果や通話結果の確認、電話応対の設定変更などを行えます。利用できる範囲は、ご契約プラン・権限・ご利用のAIクライアントの対応状況により異なります。
MCP連携の活用例を見る →